무더위에 수고 많으십니다.
새올 온라인 민원 처리사항 불만건에 대해 몇 글자 올립니다.
[민원요청 사항] 일시 : 2012년 7월17일 (접수번호: 201207171203460852)
내 용:
수고많으십니다.
저희 마을에 진입하는 길에 안전상의 문제로 도로"반사경" 을 급 신청합니다.
위치는 장항읍 옥산1리 옥동교회 옆길 진입(작은봉근리)장소 코너 부분입니다.
마을(작은봉근리) 진입시에 옥동교회 담장으로 인해 전방 시야 확보가 안되며,
마주하는 차량이나 농기계 충돌 및 인사사고가 빈번하게 발생되고 있사오니 시급하게 설치 바랍니다.
[답변내용] 일시: 2012년 7월24일 18:02분 / 경제진흥과 / 담당자: 구기창
답변내용:
1. 귀하께서 요청하신 반사경은 조만간 현지출장하여 설치여부를 결정하도록 하겠습니다.
2. 또한, 금년도 반사경 설치사업은 9-10월경 일괄 설치 예정입니다. 끝.
◈ 불만사항
민원접수 일자로부터 수시로 진행사항 채크하였으며 "진행중" 으로 나와있었고,
답변일자 24일 18:00분 까지 처리 완료될 예정이라는 안내를 받았습니다.
" 금일 안내받은 일자 에 확인을 해보니 위 사항과 같이 담당자분께서는 조만간 현지출장하여 설치여부 검토 및
금년도 반사경 설치사업은 9~10월에 일괄 설치 예정이라는 답을 확인하였습니다."
자! 그럼 요청일자부터 답변일자까지 7일간 소요되었고 그 기간동안 확인해보니 진행중이라는 안내를 받았는데
결국 여기서 말씀하신 "진행중"표현은 현지 출장도 안해보고 연중 일괄설치 예정이니 그때가서 설치여부검토 및
설치시행하겠다는 말인데요.
한건 한건 일일이 다 민원처리 할 수 있는 여유가 안된다는 점 충분히 공감합니다.
허나 위 사항같이 우리 마을에서는 촌각을 다투는 안전상의 문제인데 이렇게 무성의한 답변을 7일이나 거쳐서
단 2줄 남겨주시다니 민원을 제기한 사람으로서 실망감이 큽니다.
이러한 답변이라면 진행중이 아니고 바로 답변해주실수 있는 사항이라고 생각합니다만. .
서두없이 글 남겼네요. . .
모쪼록 무더위 건강 잘 챙기시기 바랍니다.
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